Ile czeka się na założenie internetu?

Zwykle około 1-2 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. Zamówienie można zgłosić telefonicznie (+48 71 711 71 00 menu 2) lub odwiedzić nas w naszym Biurze Obsługi Klienta Sobótka, ul. Paańskiej 3. Podczas rozmowy jest ustalana orientacyjna godzina przyjazdu w konkretnym dniu.

Czy mogę podłączyć laptop do sieci?

Tak. Można to zrealizować przez tzw. Router WiFi. (Router bezprzewodowy) 

Do kiedy należy zapłacić rachunek za abonament?

Termin płatności jest do 15. dnia miesiąca za dany miesiąc. Np. za czerwiec należy zapłacić do 15. czerwca. Za nieterminowe wpłaty są naliczane odsetki.

Czy mogę sprawdzić moje płatności?

Tak. Aby sprawdzić kwoty faktur lub historię wpłat należy zalogować się na stronie http://pomoc.greenlan.pl.

Jak przenieść numer telefoniczny (stacjonarny) do GreenLan?

Należy odwiedzić nasze Biuro Obsługi Klienta w Sobótce wraz z fakturą VAT od obecnego operatora. Przeniesienie numeru stacjonarnego jest realizowane najczęściej w ciągu w 30 dni. Przeniesienie jest bezpłatne. Aktywacja linii kosztuje 99zł z VAT. 

Zmieniam miejsce zamieszkania. Ile kosztuje przeniesienie usługi do nowej lokalizacji?

Koszt przeniesienia usługi internetu wynosi 99 zł z VAT. Przeniesienie realizujemy do 7 dni od dnia przyjęcia zlecenia.

Mój Internet nie działa. Co robić?

Proszę od nowa uruchomić domowy Router (wykonać tzw. "re-start prądowy" - wyciągnięcie wtyczki routera z kontaktu na około 10 sekund). Jeżeli to nie przyniesie efektu, prosimy o telefoniczny kontakt z Biurem Obsługi Klienta w celu uzyskania pomocy technicznej (tel. +48 71 711 71 00 menu 1).