Ile czeka się na założenie internetu?

Zwykle około 2-5 dni od dnia złożenia zamówienia. Zamówienie należy zgłosić telefonicznie (+48 71 711 71 00 menu 2). Podczas rozmowy jest ustalana orientacyjna godzina przyjazdu w konkretnym dniu.

Czy mogę podłączyć laptop do sieci?

Tak. Proponujemy rozwiązanie przez tzw. Router WiFi. Koszt zakupu u nas: 110zł z VAT.

Do kiedy należy zapłacić rachunek za abonament?

Termin płatności jest do 15. dnia miesiąca za dany miesiąc. Np. za czerwiec należy zapłacić do 15. czerwca. Za nieterminowe wpłaty są naliczane odsetki.

Czy mogę sprawdzić moje płatności?

Tak. Aby sprawdzić kwoty faktur lub historię wpłat należy zalogować się na stronie http://pomoc.greenlan.pl.

Jak przenieść numer telefoniczny (stacjonarny) do GreenLan?

Należy odwiedzić nasze Biuro Obsługi Klienta w Sobótce wraz z fakturą VAT od obecnego operatora. Przeniesienie numeru stacjonarnego jest realizowane najczęściej w ciągu w 30 dni. Przeniesienie jest bezpłatne. Aktywacja linii kosztuje 99zł z VAT. Przy zakupie telefonu bezprzewodowego Siemens u nas jest udzielany rabat w wysokości 98zł na aktywację,.

Zmieniam miejsce zamieszkania. Ile kosztuje przeniesienie usługi do nowej lokalizacji?

Koszt przeniesienia usługi wynosi 60 zł z VAT. Przeniesienie realizujemy do 7 dni od dnia przyjęcia zlecenia.

Mój Internet nie działa. Co robić?

Proszę od nowa uruchomić domowy Router (restart prądowy). Jeżeli to nie przyniesie efektu, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta w celu uzyskania pomocy technicznej.